Jakarta Antara Jateng - Penyedia perangkat smartphone dan wearables, Infinix Indonesia, telah meluncurkan "Pick Me Up Service", layanan baru purna jual yang memudahkan pelanggan Infinix dalam memanfaatkan service center.
Layanan baru berupa penjemputan perangkat Infinix ke rumah pelanggan yang membutuhkan pelayanan service center ini sudah tersedia mulai 28 Oktober 2016, kata Infinix Indonesia dalam siaran persnya, Selasa malam.
"Infinix datang dengan rencana jangka panjang dalam setiap keputusan bisnisnya. Pick Me Up Service ini merupakan bagian dari keseriusan dan komitmen Infinix kepada pada konsumen dan X Fans. Kami berharap dengan diluncurkannya layanan ini, konsumen dan X Fans mendapatkan kemudahan dalam memperbaiki smartphone mereka secara resmi," kata Marcia Sun, Country Manager Infinix Mobility Indonesia.
Pick Me Up Service merupakan jasa yang dihadirkan Infinix Indonesia untuk menjangkau pengguna produk Infinix dalam jarak sekitar 120 kilometer atau berwaktu tempuh lebih dari 2 jam dari tempat tinggal mereka ke service center Infinix terdekat.
Pengguna yang memiliki masalah dengan produk Infinix cukup mengirimkan email ke service.id@infinixmobility.com, kurir Infinix akan menjemput produk tersebut setelah pengguna menerima email konfirmasi dari Infinix-Carlcare.
Produk yang akan diperbaiki akan segera dikirimkan ke Infinix House di Jakarta untuk diproses oleh tenaga ahli sesuai dengan keluhan yang disampaikan dalam email sebelumnya.
"Kami merasa kehadiran Pick Me Up Service adalah hal yang tepat untuk pelanggan kami yang tengah berkembang pesat. Infinix telah mengeluarkan lebih dari 10 produk dan sudah terjual di 34 provinsi di lebih dari 400 kabupaten di seluruh Indonesia. Kami tentu akan terus memberikan layanan terbaik yang diinginkan pelanggan kami di seluruh daerah. Hal ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjadi perusahaan kelas dunia dalam hal layanan purna jual," ujar Ahmad Faisal selaku Infinix-Carlcare Service Manager.
Syarat untuk menikmati layanan ini antara lain, produk Infinix yang didaftarkan masih bergaransi, segel dan baut masih utuh (tidak sobek atau hilang), LCD dan touchscreen tidak dalam keadaan pecah, melampirkan kartu garansi, serta foto kondisi perangkat dimaksud.
Kurir penjemput akan datang ke alamat pelanggan Infinix sehari setelah email balasan diterima pelanggan. Pengguna dapat melakukan pengecekan status perbaikan unit melalui website astech.co.id:66, email service.id@infinixmobility.com atau telepon call center resmi pada nomor 021 5437 5350.
