Dengarkan suara pelanggan, Telkomsel gelar "Intimate Lunch" di enam kota

Semarang (ANTARA) - Telkomsel Regional Jawa Tengah dam DIY menyelenggarakan makan siang bersama dengan pelanggan "Prestige" di enam kota, yakni Yogyakarta, Semarang, Magelang, Pekalongan, Purwokerto, dan Surakarta, Semarang, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setianya.

General Manager Consumer Business Regional Jawa Tengah dan DIY Gamada, di Semarang, Selasa, menyampaikan bahwa kegiatan tersebut bertujuan untuk mendekatkan Telkomsel dengan pelanggan setianya.

Serta, mendengar langsung pengalaman pelanggan pasca bayar, prabayar dan IndiHome dalam menggunakan layanan Telkomsel.

Dalam suasana yang hangat dan penuh keakraban, kata dia, para pelanggan berbagi cerita dan memberikan saran atau masukan langsung kepada manajemen Telkomsel yang hadir.

Pelanggan juga mengapresiasi langkah proaktif Telkomsel dalam mendengarkan kebutuhan serta memberikan solusi atas kendala yang pelanggan hadapi.

"Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk hadir dalam kegiatan ini. Suara pelanggan adalah prioritas utama kami, dan melalui acara ini, kami ingin memastikan Telkomsel terus berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan," katanya.

Menurut dia, program Telkomsel Prestige dirancang untuk memberikan pengalaman lebih personal dan eksklusif dengan sejumlah manfaat bagi pelanggan.

Ia menyebutkan manfaat Telkomsel Prestige bagi pelanggan, antara lain jaringan prioritas, antrian prioritas di tiap GraPARI dan "call center", serta penawaran menarik berupa akses khusus di airport lounge, diskon merchant hingga kuota paket dengan harga khusus.

Pelanggan yang hadir di acara ini juga menyampaikan kepuasan atas transparansi dan kepedulian Telkomsel.

"Saya merasa sangat dihargai sebagai pelanggan. Kegiatan seperti ini membuat kami merasa lebih dekat dengan Telkomsel, Kami mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang program-program yang ditawarkan, sekaligus bisa memberikan masukan atau saran secara langsung terhadap manajemen Telkomsel," kata salah satu pelanggan yang hadir.

Melalui "intimate lunch" tersebut, kata dia, hubungan dengan pelanggan dapat semakin erat, dan masukan yang diterima dapat menjadi pijakan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

"Komitmen Telkomsel adalah menghadirkan layanan telekomunikasi yang tidak hanya andal, tetapi juga mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan," katanya.