Semarang (ANTARA) - Kementerian Agama (Kemenag) menyatakan berdasarkan testimoni jamaah yang disampaikan melalui semua platform media sosial mengakui bahwa penyelenggaraan haji pada tahun 1445H/2024M berlangsung sukses.
"Mereka (jamaah,red.) merasa apa yang sesungguhnya terjadi tidak sesuai dengan apa diungkapkan publik. Mari kita bersama menyampaikan informasi yang hakiki, dan menjelaskan ke publik dalam bentuk apapun tentang yang kita rasakan. Termasuk counter narasi terkait informasi yang tidak benar," kata Direktur Bina Haji Kemenag RI Arsad Hidayat, di Solo, Jumat (2/8).
Hal itu disampaikan Arsad pada kegiatan Evaluasi Penyelenggaraan Operasional Haji Embarkasi Solo Tahun 1445H/2024M. Hadir dalam kesempatan itu Kepala Biro Kesejahteraan Rakyat Setda Provinsi Jawa Tengah Tegoch Hadi Noegroho dan Mujib Fahmi Basyuni, selaku Ketua Tim PHU.
Arsad menjelaskan mengenai Aplikasi Kawal Haji yang merupakan saluran untuk menyampaikan saran, pengaduan, dan tanggapan mengenai apa saja yang berkaitan dengan penyelenggaraan ibadah haji.
"Ini (Aplikasi Kawal Haji,red.) bisa dilihat siapa saja, artinya semua orang bisa mengakses dan melihat progres, kendala layanan dan kepuasan jamaah tentang pelaksanaan haji tahun 1445H/2024M," kata Arsad.
Arsad berharap ke depan dalam memilih ketua kloter juga harus yang pro-aktif dalam mencari informasi, responsif, dan peka.
"Jangan orang yang cuek, karena penanganan ibadah haji melibatkan jumlah jamaah yang sangat besar dan membutuhkan koordinasi dengan berbagai instansi dan lembaga, baik dalam negeri maupun luar negeri," katanya.
Layanan jamaah haji mencakup berbagai aspek seperti kedatangan dan pemulangan, bimbingan ibadah, transportasi, kesehatan, penerbangan, bea cukai, akomodasi, konsumsi, dan keamanan.
Penyelenggaraan ibadah haji memiliki dilematika sendiri karena dilaksanakan secara serentak bersama negara lain dan dalam waktu yang sangat terbatas.
Meskipun demikian, pelaksanaan operasional haji tahun ini terhitung lancar. Kepuasan jemaah dalam testimoni yang disampaikan menjadi bukti nyata suksesnya penyediaan akomodasi, pelayanan ibadah dan juga transportasi.
Seluruh stakeholder dan petugas haji yang hadir sepakat menyatakan bahwa pelayanan haji tahun 2024 lebih sukses dan lebih baik dibanding tahun sebelumnya.
Berita Terkait
MAN binaan Kemenag berhasil raih medali terbanyak OSN 2024
Rabu, 11 September 2024 16:03 Wib
MTQ, Kemenag semangati kafilah Jateng dengan sebut tiga kunci kesuksesan
Selasa, 10 September 2024 16:44 Wib
MTsN 5 Demak raih emas pada MYRES Nasional 2024 karena ciptakan Solaroit
Selasa, 10 September 2024 11:08 Wib
Akulturasi budaya Masjid Laweyan bawa MTsN 1 Surakarta raih emas pada MYRES 2024
Selasa, 10 September 2024 10:49 Wib
KSM dan MYRES Nasional 2024, Musta'in Ahmad apresiasi prestasi Kontingen Jateng
Selasa, 10 September 2024 9:50 Wib
Jateng raih 3 emas, 1 perak, dan 9 perunggu di KSM dan MYRES Nasional 2024
Selasa, 10 September 2024 9:02 Wib
Kemenag pastikan tidak ada Calhaj reguler nol tahun berangkat
Senin, 9 September 2024 21:08 Wib
Jateng Raih 3 Emas, 1 Perak, dan 9 Perunggu pada KSM Nasional 2024
Sabtu, 7 September 2024 17:21 Wib