Sragen (ANTARA) - PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Surakarta akan memberikan pendampingan hukum bagi petugas lapangan yang berpotensi menghadapi konflik dengan pelanggan.
"Dalam melaksanakan proses bisnis PLN tidak dapat dihindarkan adanya potensi polemik dengan pelanggan, terlebih petugas di lapangan yang langsung berhubungan dengan masyarakat," kata Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Surakarta M Khadafi di Solo, Jawa Tengah, Selasa.
Terkait hal itu, pihaknya sudah menandatangani nota kesepahaman dengan Kejaksaan Negeri Sragen.
"Kerja sama dengan kejaksaan ini menjadi sebuah wadah bagi PLN untuk mendapatkan pendampingan hukum bagi petugas di lapangan," katanya.
Selain mengoptimalkan peran dan fungsi kedua belah pihak, dikatakannya, perjanjian tersebut bertujuan untuk meningkatkan efektivitas penanganan dan/atau penyelesaian masalah hukum dalam bidang perdata dan tata usaha negara.
"Kami menyadari pelanggaran atau permasalahan yang terjadi antara PLN dan juga pelanggan dapat disebabkan oleh ketidaktahuan atau kurangnya pemahaman masyarakat pada ketentuan atau peraturan yang berlaku," katanya.
Oleh karena itu, menurut dia perlu dilakukan peningkatan pemahaman baik secara preventif maupun korektif.
Sebelumnya, Kepala Kejaksaan Negeri Sragen Virginia Haristavianne berharap melalui perjanjian kerja sama tersebut dapat terjalin sinergi yang lebih baik antara PLN dan Kejaksaan.
"Kami memiliki visi yang sama, yakni memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," katanya.
Baca juga: PLN dan Kemen BUMN gaungkan transformasi digital kepada Gen-Z
Berita Terkait
Diserbu voli mania, tiket Proliga Seri Semarang ludes di PLN Mobile
Kamis, 2 Mei 2024 19:34 Wib
Hari Pendidikan Nasional, PLN Icon Plus gelar Goes to School
Kamis, 2 Mei 2024 18:29 Wib
Jakarta Electric PLN siap sapu bersih dua laga di kandang
Rabu, 1 Mei 2024 20:49 Wib
Jakarta Electric PLN tuan rumah PLN Mobile Proliga Seri Semarang, ini jadwal laganya
Rabu, 1 Mei 2024 19:58 Wib
Proliga 2024 siap getarkan Semarang, banyak promo beli tiket di PLN Mobile
Rabu, 1 Mei 2024 14:44 Wib
PLN UID Jateng DIY raih penghargaan pendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat
Rabu, 1 Mei 2024 14:36 Wib
PLN dukung agrikultur Sragen melalui pasang baru dan tambah daya
Rabu, 1 Mei 2024 6:09 Wib
PLN Icon Plus benahi kabel FO ngandong di halaman SDN 01 Jetis
Selasa, 30 April 2024 19:44 Wib