Kudus (ANTARA) - BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Kudus, Jawa Tengah, memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional dengan menyosialisasikan program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan serta kanal layanan tanpa kontak fisik (Lapak Asik) yang bisa dimanfaatkan dalam pengajuan klaim JHT tanpa datang ke kantor.
"Dengan adanya kanal kemudahan layanan klaim Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim secara daring dengan mengakses link lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id di mana saja," kata Kepala BPJAMSOSTEK Kudus Multanti melalui kanal Lapak Asik pada Hari Pelanggan Nasional di Kantor BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Kantor Cabang Kudus, Senin.
Multanti menjelaskan bahwa peserta hanya mengisi data serta mengunggah berkas persyaratan klaim. Setelah dinyatakan lengkap, peserta akan dihubungi petugas custumor service BPJAMSOSTEK untuk wawancara melalui panggilan video. Berikutnya, peserta tinggal menunggu saldo masuk ke rekeningnya.
Dalam rangka melayani pelanggan dengan sepenuh hati, pihaknya turun langsung untuk memberikan informasi dan membantu proses klaim dari peserta yang datang ke Kantor BPJAMSOSTEK Kudus pada hari Senin (6/9).
Baik dengan cara daring maupun onsite, peserta milineal diarahkan dan dipandu untuk ajukan klaim melalui "Lapak Asik". Sementara itu, bagi yang usia pensiun atau usia lanjut, akan dilayani secara langsung oleh petugas.
Pengungjung yang beruntung juga mendapatkan hadiah karena ada kuis terkait dengan program-program BPJAMSOSTEK. Selain itu pula ada hadiah cuma-cuma berupa cendera mata untuk semua pengunjung yang datang ke Kantor BPJAMSOSTEK Kudus.
Kepala Bidang Pelayanan BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Kudus Ameria Rohati menambahkan bahwa kegiatan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2021 mengedepankan protokol kesehatan dan membatasi jumlah peserta di area tunggu ruang pelayanan.
Kegiatan serupa juga dilaksanakan di seluruh kantor cabang perwakilan BPJAMSOSTEK di bawah wilayah kerja Kantor BPJAMSOSTEK Kudus, yakni KCP Jepara, Pati, Rembang, dan Blora.
Sri Maulida, peserta yang datang yang hendak mencairkan klaim JHT, mengaku senang dengan adanya kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional karena asyik dan informatif karena ada sosialisasi tentang berbagai program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan mulai dari JKM (Jaminan Kematian), JHT, JKK (Jaminan Kecelakaan Kerja), dan JP (Jaminan Pensiun).
"Saya juga baru mengetahui bahwa klaim jaminan hari tua (JHT) bisa diurus secara daring tanpa harus datang ke kantor BPJAMSOSTEK,," ujarnya.
