Purwokerto (ANTARA) - Kunjungan Pengawasan Lapangan oleh Dewan Pengawas BPJS Kesehatan di sejumlah fasilitas kesehatan (Faskes) di Kabupaten Banyumas terlaksana sebagai bentuk komitmen yang terus dijaga secara konsisten untuk memastikan layanan kesehatan berjalan optimal bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Prof. Dr. dr. Stevanus Adrianto Passat, MKK, MH, C.Med, CIRP, QRGP, FIMMA berdialog langsung dengan para pasien JKN untuk mendengar pengalaman mereka selama mendapatkan perawatan. Ia bersyukur karena mayoritas pasien merasa puas dengan layanan yang diterima.
“Kami menjumpai sejumlah pasien dan mereka merasa terbantu dengan kehadiran Program JKN. Ketika sakit mereka tahu bahwa negara hadir salah satunya adalah dengan perantara dari Faskes Mitra dan BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Kunjungan Pengawasan Lapangan yang terlaksana pada Kamis (7/5) ini, diantaranya menyambangi RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo, RSU Wiradadi Husada, dan Klinik Pratama Yos Sudarso.
Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa penjaminan pelayanan kesehatan dalam skema Program JKN berjalan dengan efektif, efisien, akuntabel, dengan memperhatikan mutu dan kemudahan akses layanan.
“Kami berharap agar Faskes Mitra BPJS Kesehatan terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan yang sudah baik ini. Melayani pasien JKN dengan baik dan sepenuh hati dengan keramahan dari tenaga medis,” tegas Stevanus.
Senada dengan hal tersebut, Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan yang turut hadir, dr. Lula Kamal, M.Sc. menyoroti pentingnya aspek hospitality dalam layanan di rumah sakit. Meskipun hasil pantauan pada Google Review menunjukkan respons positif dari masyarakat, ia menegaskan bahwa kenyataan di lapangan harus tetap selaras dengan ekspektasi tersebut.
“Pasti jadi harapan kita bersama untuk memberikan layanan terbaik, tapi itu jalannya panjang. Rekan-rekan Faskes Mitra BPJS kesehatan pasti paham, rumah sakit itu yang dijual adalah hospitality yang fokus pada pelayanan pasien. Mulai dari VVIP sampai kelas 3 harus sama-sama dijaga standarnya. Jadi kita harus pastikan selalu menjaga kenyamanan dan kebersihan,” jelasnya.
Dukungan terhadap keberlangsungan Program JKN juga datang dari Direktur RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo, dr. Heri Dwi Purnomo, Sp.An-TI. Ia menyampaikan bahwa pihaknya melayani setidaknya 500 pasien setiap harinya, di mana hampir 95 persen di antaranya adalah peserta JKN.
“Mudah-mudahan kunjungan ini bisa meningkatkan kerjasama dan kualitas pelayanan pada pasien. Untuk itu, kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik sebagaimana mestinya,” tuturnya.
Layanan kesehatan yang optimal dapat ditinjau dari berbagai aspek, mulai dari kualitas pelayanan medis, fasilitas kesehatan, hingga kepuasan pasien. Dengan terjun langsung ke lapangan, BPJS Kesehatan dapat memahami secara mendalam dinamika operasional yang terjadi dan mendengar langsung masukan dari tenaga medis dan pasien JKN.
”Dari kesan yang selama ini disampaikan masyarakat menunjukkan rating kami di atas 4,9. Jadi Insya Allah pelayanan untuk peserta JKN sudah yang terbaik secara komprehensif dengan dokter-dokter spesialis kami. Tentunya dalam perjalanan ini kami juga mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto yang telah tanggap dalam membersamai,” ucap Direktur RSU Wiradadi Husada, Dr. Akhmad Ikhsan Prafita Putra.
Menutup rangkaian kunjungan tersebut, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto Niken Sawitri menegaskan komitmen untuk memberikan kenyamanan yang lebih bagi peserta JKN. Melalui sinergi yang terus diperkuat bersama Faskes Mitra, diharapkan transformasi mutu layanan yang mudah, cepat, dan setara dapat benar-benar dirasakan oleh seluruh masyarakat di wilayah Banyumas dan sekitarnya.