PLN: Pelanggan sudah bisa kembali akses token listrik

Semarang (ANTARA) - PLN memastikan sistem jaringan komunikasi data telah berangsur normal, sehingga pelanggan sudah bisa kembali mengakses token listrik.

Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono, Selasa mengatakan PLN meminta maaf terkait adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim dan saat ini jaringan komunikasi sudah berangsur normal.

“PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang dikemudian hari," kata Yuddy.

Bagi pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, lanjut Yuddy, PLN memastikan dana pelanggan tidak hilang dan untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123.

Sebelumnya, pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim, kemudian pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data PLN sudah berangsur normal.

"Sekali lagi, kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik ke depannya," kata Yuddy.

Baca juga: Gangguan Subsistem GI Ungaran berhasil diatasi, listrik kembali normal
Baca juga: PLN siapkan 3 fase jalankan prosedur kerja new normal