Semarang (ANTARA) - PLN memastikan sistem jaringan komunikasi data telah berangsur normal, sehingga pelanggan sudah bisa kembali mengakses token listrik.
Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono, Selasa mengatakan PLN meminta maaf terkait adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim dan saat ini jaringan komunikasi sudah berangsur normal.
“PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang dikemudian hari," kata Yuddy.
Bagi pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, lanjut Yuddy, PLN memastikan dana pelanggan tidak hilang dan untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123.
Sebelumnya, pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim, kemudian pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data PLN sudah berangsur normal.
"Sekali lagi, kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik ke depannya," kata Yuddy.
Baca juga: Gangguan Subsistem GI Ungaran berhasil diatasi, listrik kembali normal
Baca juga: PLN siapkan 3 fase jalankan prosedur kerja new normal
Berita Terkait
PLN Surakarta jaga keandalan pasokan listrik selama periode Lebaran
Rabu, 17 April 2024 14:32 Wib
PLN Icon Plus jaga keandalan jaringan dan layanan selama libur Lebaran
Selasa, 16 April 2024 12:23 Wib
PLN berikan segudang kenyamanan di moment lebaran tahun ini
Sabtu, 13 April 2024 14:41 Wib
Dirut PLN pastikan 1.299 SPKLU siap layani mobil listrik
Senin, 8 April 2024 21:38 Wib
PLN Jateng DIY siagakan 4.085 personil untuk amankan listrik Hari Raya Idul Fitri 1445 H
Senin, 8 April 2024 8:35 Wib
PJ Gubernur Jateng tinjau SPKLU dan ekosistem kendaraan listrik
Senin, 8 April 2024 8:27 Wib
PLN ingatkan balon udara berpotensi ganggu jaringan kelistrikan
Minggu, 7 April 2024 17:15 Wib
Dirut PLN pimpin Apel Siaga Kelistrikan Nasional Lebaran 2024
Minggu, 7 April 2024 12:00 Wib