Solo (ANTARA) - Perusahaan asuransi jiwa Mandiri Inhealth berupaya meningkatkan pelayanan berbasis digital di tengah pandemi COVID-19 untuk memudahkan komunikasi pelanggan dan fasilitas kesehatan yang menjadi rekanan perusahaan tersebut, yaitu dengan membuka Mandiri Inhealth Contact Center (MICC).
"Dengan kehadiran ini ada beberapa yang jadi pertimbangan kami, yakni peningkatan layanan untuk peserta dan rumah sakit rekanan kami terutama kaitannya dalam menyikapi pandemi ini," kata Direktur Utama Mandiri Inhealth Budi Tampubolon di sela peresmian MICC kedua di Solo, Jumat.
Ia mengatakan Solo dianggap tepat untuk membuka pelayanan tersebut karena didukung kelengkapan infrastruktur listrik dan jaringan komunikasi. Selain itu, Solo juga didukung tingginya penambahan jumlah manusia karena banyaknya perguruan tinggi.
Ia mengatakan pelayanan tersebut juga bisa menerima klaim dan mengeluarkan surat jaminan secara digital. Terkait hal itu, pihaknya sudah menerapkannya di dua rumah sakit rekanan di Jakarta.
"Nanti kami akan menambah rumah sakit, kalau sudah berhasil maka akan diterapkan di seluruh rumah sakit yang jadi rekanan. Dengan penerapan ini maka dokumen tidak perlu pindah tangan beberapa kali," katanya.
Ia mengatakan layanan tersebut juga bagian dari peningkatan kualitas layanan dan juga pengembangan bisnis yang menjadi komitmen Mandiri Inhealth dalam mendukung upaya pemerintah menuju tercapainya "Universal Health Coverage".
Pihaknya mencatat sampai dengan akhir April 2021 ada lebih dari 1.591 badan usaha, baik BUMN maupun badan usaha swasta dan lebih dari 1,7 juta peserta yang sudah memperoleh perlindungan produk asuransi kesehatan dan jiwa dari Mandiri Inhealth.
"Kalau untuk peserta di Jawa Tengah dan DIY sekitar 80.000 orang," katanya.
Sementara itu, Komisaris Utama Mandiri Inhealth Yusak Labanta Silalahi berharap pengembangan bisnis akan membawa harapan baru bagi peserta.
"Harapannya ini bisa membawa dampak positif bagi Mandiri Inhealth untuk melayani pesertanya. Selain itu, harapannya layanan MICC ini mampu menjawab tantangan dan memberikan yang terbaik bagi peserta dan mitra bisnisnya," katanya.
Berita Terkait
Bupati Boyolali wisuda 460 lansia dari 22 kecamatan
Rabu, 11 September 2024 16:47 Wib
Lulusan Poltekes Semarang berkesempatan berkarir di industri keuangan
Jumat, 6 September 2024 16:31 Wib
Mantan pimpinan bank pemerintah di Semarang didakwa terima Rp500 juta
Selasa, 3 September 2024 8:46 Wib
Bank Mandiri catat penyaluran kredit Rp1.532 T di kuartal II 2024
Rabu, 31 Juli 2024 20:39 Wib
Bank Mandiri catat penyaluran KUR tembus Rp19,33 triliun per Juni 2024
Rabu, 24 Juli 2024 17:01 Wib
Unnes jaring 1.259 mahasiswa lewat seleksi mandiri gelombang kedua
Selasa, 16 Juli 2024 15:01 Wib
Jumlah desa mandiri naik jadi 11.456 desa
Jumat, 12 Juli 2024 22:26 Wib
Wali Kota Magelang beri motivasi anak agar mandiri
Kamis, 11 Juli 2024 15:16 Wib