Solo (ANTARA) - BPJS Ketenagakerjaan Surakarta memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 yang jatuh pada tanggal 4 September dengan komitmen layanan sepenuh hati.
Direktur Human Capital dan Umum BPJS Ketenagakerjaan Abdur Rahman Irsyadi di Solo, Jawa Tengah, Kamis mengatakan tahun ini peringatan dilaksanakan dengan mengusung tema Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan.
Tema ini merupakan pengembangan dari kampanye BPJS Ketenagakerjaan tahun 2025 bertajuk Andai Tau Duluan yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Ia mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini bukan hanya menjadi momentum untuk mengapresiasi peserta tetapi juga menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan sepenuh hati.
“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya, katanya.
Sementara itu, memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini BPJS Ketenagakerjaan merayakannya dengan konsep sederhana namun penuh makna. Sebagai simbol perhatian kepada peserta, pimpinan BPJS Ketenagakerjaan melakukan pelayan langsung kepada peserta yang mengajukan klaim di Kantor Cabang Surakarta.
“Terima kasih atas kepercayaan bapak ibu peserta BPJS Ketenagakerjaan, hari ini merupakan hari yang berbahagia, kehadiran kami menyapa lebih dekat dengan peserta,” katanya.
Selain itu, kunjungan ke perusahaan-perusahaan peserta juga dilakukan agar hubungan strategis terus terjaga, memperkuat engagement, dan memberikan nilai tambah melalui program Customer Relationship Management (CRM).
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan ingin mengingatkan kembali bahwa perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan adalah bagian penting dari kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Dengan pelayanan yang penuh ketulusan diharapkan peserta makin merasakan manfaat nyata dari program yang diikutinya.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta, sehingga ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga pengalaman yang baik melalui kisah-kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” katanya.
Sementara Itu Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surakarta Teguh Wiyono menambahkan hari ini merupakan hari spesial bagi peserta yang datang ke kantor cabang surakarta karena dapat berinteraksi langsung dengan jajaran manajemen yaitu Direktur Human Capital dan Umum, Deputi Operasional Kebijakan Layanan dan Kakanwil Jawa Tengah & DIY.
“Dengan interaksi langsung antara manajemen dan peserta, BPJS Ketenagakerjaan berharap dapat mendengarkan aspirasi sekaligus memberikan pengalaman yang lebih personal dalam setiap layanan yang diberikan,” katanya.
Ia juga berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan transparan bagi seluruh peserta.
“Komitmen ini menjadi dasar bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik,” katanya.