Solusi bagi pelanggan XL dan AXIS yang pulsanya terpotong konten berbayar

Semarang (ANTARA) - Apakah anda pernah mengalami situasi di mana pulsa berkurang tanpa mengetahui penyebabnya? Bisa jadi karena layanan konten berbayar yang tidak sengaja terdaftar pada nomor anda. Mengapa hal tersebut bisa terjadi? Mari kenali penyebab dan solusi untuk mengatasinya.

Saat ini, melalui jaringan internet mudah sekali ditemui berbagai iklan yang menawarkan informasi, game online, dan layanan berbayar lainnya. Mereka menawarkannya melalui beberapa cara seperti SMS dan iklan yang acap kali langsung muncul begitu saja saat kita mengakses suatu konten di internet atau aplikasi. 

Nah, iklan atau banner tersebut jika di-klik atau membalas instruksi apapun via SMS akan menyebabkan secara otomatis terdaftar otomatis pada layanan yang ditawarkan. 

Baca juga: XL Axiata raih penghargaan Telecommunication for Sustainability

Berikut ini cara berhenti berlangganan konten berbayar bagi pelanggan XL:
1. Tekan *500*8# dari menu panggilan di ponsel Anda untuk memastikan bahwa anda tidak sedang berlangganan layanan konten apapun.
2. Pilih menu 1: Berhenti Berlangganan.
3. Pilih layanan konten yang ingin dihentikan langganannya. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui SMS jika layanan konten telah berhasil dinonaktifkan. 

Fitur Pencegahan Pemotongan Pulsa 
Agar terhindar terdaftar secara tidak sengaja di layanan konten berbayar, pelanggan bisa memanfaatkan fitur di aplikasi myXL dan AXISnet untuk melakukan pengaturan. 

Pelanggan juga bisa mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL dan lock button pada aplikasi AXISnet untuk mencegah pemotongan pulsa karena terdaftar layanan konten. Berikut cara mengaktifkannya:

Baca juga: Ini cara cek dan registrasi IMEI untuk pelanggan XL Axiata

Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL
1. Buka aplikasi myXL
2. Klik Menu Profile
3. Klik Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian
4. Pilih “SMS Berlangganan”
5. Klik Aktifkan 

Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi AXISnet
1. Buka aplikasi AXISnet
2. Klik Informasi Pulsa
3. Klik gambar “gembok”
4. Pilih Menu Layanan 
5. Pilih Menu Layanan Premium
6. Klik Simpan

Baca juga: Sinergi Link Net dan XL Axiata hadirkan layanan konvergensi kebutuhan internet di dalam dan luar rumah