Semarang, ANTARA JATENG - Astra Motor Jawa Tengah bersama jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) meluncurkan layanan bantuan darurat "Road Emergency" selama 24 jam penuh di wilayah Kota Semarang.
"Layanan ini merupakan layanan bebas biaya untuk konsumen yang memiliki gangguan teknis pada sepeda motor selama di jalan raya," kata Marketing Region Head Astra Motor Jateng Sukamto Margono di Semarang, Rabu.
Ia menjelaskan bahwa saat ini sepeda motor sudah menjadi transportasi utama masyarakat, termasuk warga Kota Semarang, dalam melakukan mobilitas sehari-hari.
Ia menyebutkan masyarakat pengguna sepeda motor Honda akan kerepotan jika mengalami kendala pada kendaraannya terutama saat malam hari dan lokasinya jauh dari keramaian.
"Atas dasar itu, kami berinisiatif meluncurkan layanan `Road Emergency` 24 jam untuk masyarakat Kota Semarang sebagai solusi jika konsumen mengalami kendala di jalan raya," ujarnya.
Menurut dia, layanan "Road Emergency" 24 jam akan diluncurkan dalam waktu dekat di sejumlah daerah di Provinsi Jateng.
"Untuk saat ini, layanan `Road Emergency` 24 jam ini sudah siap untuk melayani seluruh area Kota Semarang, mulai dari Mijen hingga Genuk," katanya.
Konsumen Honda di Semarang yang membutuhkan layanan darurat, kata dia, bisa menghubungi nomor 081575988889.
"Konsumen yang menghubungi `emergency call` tersebut, nantinya akan diterima oleh `customer service` Honda Jateng yang akan menanyakan keluhan sepeda motornya dan posisi letak konsumen saat mengalami gangguan pada sepeda motornya," ujarnya.
Setelah itu, petugas "customer service" akan menghubungi unit bengkel keliling Honda Care terdekat dengan posisi konsumen yang mengalami gangguan pada sepeda motornya dan memberikan data yang bersangkutan.
Selanjutnya, petugas unit bengkel keliling Honda Care akan segera meluncur ke lokasi di mana konsumen berada untuk mencoba memperbaiki kerusakan pada motor yang dikendarainya.
"Jika tidak bisa diselesaikan di lokasi, maka mekanik Honda Care akan menghubungi unit mobil `emergency` 24 jam guna membawa motor konsumen ke bengkel AHASS terdekat, untuk diperbaiki secara lebih lanjut," katanya.
Technical Service Department Head Astra Motor Jateng Visiawan Andhikan menambahkan kesiapan mekanik Honda Care sudah cukup optimal.
"Mekanik kami merupakan yang terbaik di Indonesia sehingga seharusnya permasalahan yang sulit pada motor pun bisa ditangani dalam waktu singkat," ujarnya.
Visiawan pun menerangkan apa saja yang menjadi kategori dari situasi darurat yang bisa ditangani oleh layanan "Road Emergency" 24 Jam yakni, kondisi motor yang rusak, baik disebabkan oleh kerusakan pada motor atau disebabkan bencana seperti terkena banjir.
"Yang kedua adalah kondisi mesin menyala namun motor tidak bisa dijalankan, seperti kondisi waktu rantai putus atau rem mengunci dan yang ketiga adalah kondisi kecelakaan lalu lintas," katanya.
