Pekalongan (ANTARA) - Pemerintah Kota Pekalongan, Jawa Tengah, berkomitmen mewujudkan kualitas pelayanan prima pada pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Bendan dengan memberikan program pelatihan internal berbasis kompetensi pada pegawai/karyawan rumah sakit.
Wali Kota Pekalongan Afzan Arslan Djunaid di Pekalongan, Sabtu, mengatakan bahwa pihaknya mendorong RSUD Bendan terus meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada masyarakat agar tetap terjaga dan pasien merasa nyaman.
"Sebagai perangkat daerah yang langsung berhadapan dengan masyarakat, RSUD tak lepas dari komplain, kritik, dan saran sehingga dalam memberikan pelayanan prima tersebut maka dituntut mengutamakan pelayanan yang santun, persuasif, ramah, dan humanis," katanya.
Menurut dia, kegiatan "In House Training" bukan sekadar formalitas bagi karyawan atau pegawai RSUD namun ada urgensi tersendiri karena banyak simulasi yang harus dipahami oleh seluruh pegawai saat menghadapi berbagai kondisi, seperti kebakaran dan gempa bumi.
Dalam kondisi darurat bencana tersebut, kata dia, karyawan rumah sakit tidak hanya menyelamatkan diri sendiri namun juga harus mementingkan keselamatan pasien.
Afzan Arslan menilai pelayanan prima merupakan esensi dari organisasi perangkat daerah (OPD), termasuk rumah sakit.
"Oleh karena itu, kecakapan dalam menanggapi berbagai persoalan harus terus dilatih, apalagi RSUD Bendan telah memiliki segudang pengakuan yang membanggakan di antaranya menjadi finalis 99 Top Inovasi Pelayanan Publik se-Indonesia dan mendapat rangking pertama dalam keterbukaan informasi publik," katanya.
Direktur Umum RSUD Bendan Dwi Heri Wibawa mengatakan kegiatan pelatihan internal untuk karyawan maupun pegawai sudah dilaksanakan pada 20-22 Februari 2024 dan dilanjutkan lagi pada 27-28 Februari 2024.
Kegiatan itu, kata dia, diikuti 650 karyawan yang terbagi dalam lima gelombang secara bergantian.
"Terkait pelayanan prima yang harus dilakukan di antaranya bagaimana karyawan bersikap melayani pasien dengan baik, tutur kata harus baik juga, murah senyum, dan ramah terhadap pasien," katanya.
Baca juga: Bupati Magelang resmikan RSUD Bukit Menoreh dan RSUD Candi Umbul
Berita Terkait
![Pemkot Semarang dapat bantuan Rp3,1 triliun kelola air limbah domestik](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/26/1000287039.jpg)
Pemkot Semarang dapat bantuan Rp3,1 triliun kelola air limbah domestik
Sabtu, 27 Juli 2024 6:11 Wib
![KPK geledah Gedung DPRD Provinsi Jateng](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/25/1000285002_1.jpg)
KPK geledah Gedung DPRD Provinsi Jateng
Kamis, 25 Juli 2024 22:08 Wib
![Pj. Wali Kota Tegal dan YKM NU santuni 135 anak yatim](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/25/IMG_20240725_213806.jpg)
Pj. Wali Kota Tegal dan YKM NU santuni 135 anak yatim
Kamis, 25 Juli 2024 21:44 Wib
![Pemkot Semarang targetkan bebas TBC pada 2028](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/24/ita-balaikota.jpg)
Pemkot Semarang targetkan bebas TBC pada 2028
Kamis, 25 Juli 2024 8:23 Wib
![Pemkot Pekalongan dan PLN simulasikan kesiapsiagaan hadapi bencana](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/24/Simulasi-bencana-gempa-di-Pkl.jpg)
Pemkot Pekalongan dan PLN simulasikan kesiapsiagaan hadapi bencana
Rabu, 24 Juli 2024 18:23 Wib
![Pemkot Pekalongan berdayakan warga DTKS melalui pelatihan menjahit](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/24/Pelatihan-menjahit-2-di-Pkl.jpg)
Pemkot Pekalongan berdayakan warga DTKS melalui pelatihan menjahit
Rabu, 24 Juli 2024 18:22 Wib
![Pemkot Pekalongan bekali penerima bansos pelatihan bisnis olahan ikan](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/24/Pelatihan-bisnis-mengolah-ikan-di-Pkl.jpg)
Pemkot Pekalongan bekali penerima bansos pelatihan bisnis olahan ikan
Rabu, 24 Juli 2024 15:44 Wib
![PDIP beri pendampingan hukum Wali Kota Semarang dan suami](https://img.antaranews.com/cache/160x107/2024/07/23/1000269546.jpg)
PDIP beri pendampingan hukum Wali Kota Semarang dan suami
Rabu, 24 Juli 2024 5:39 Wib