"Yang paling penting adalah mengecek situs apalah punya customer service," kata dia, ditemui di Kantor Lazada, Jakarta, Rabu.

"Customer harus mengecek apakah (perusahaan) e-commerce punya kebijakan refund atau tidak. Jika tidak, perlu diketahui juga apa yang terjadi pada barang," sambung dia.

Lebih lanjut, berikut tips dari Sebastian:

Pastikan Anda dapat menghubungi perusahaan e-commerce jika terjadi sesuatu
Periksa kebijakan return dan refund
Periksa apakah perusahaan e-commerce tersebut didukung oleh bank ternama. Bank tidak akan bekerja sama dengan e-commerce yang tidak dapat dipercaya.
Cari tahu berita tentang perusahaan e-commerce tersebut untuk memastikan kredibilitasnya.
Periksa apakah perusahaan e-commerce tersebut memiliki sertifikat keamanan credit card.