Semarang (ANTARA) - Pada masa libur panjang Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Semarang tetap berkomitmen berikan pelayanan prima kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Menjadi salah satu program Pemerintah dengan tingkat pelayanan administrasi peserta cukup tinggi, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Semarang telah mempersiapkan berbagai kanal layanan bagi peserta yang bepergian menikmati liburan dengan keluarga maupun koleganya.
Reynaldi (24), peserta Program JKN yang terdaftar pada segmen mandiri, meminta informasi terkait prosedur pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Program JKN melalui sambungan Care Center 165.
“Bagi saya jaminan kesehatan itu sangat penting, apalagi memang saat ini ada rencana untuk berwisata ke luar kota bersama keluarga, jadi saya harus memastikan kepesertaan saya dan keluarga serta bagaimana prosedur pelayanan kesehatan ketika ada hal mendesak saat berpergian ke luar kota.” tuturnya.
Reynaldi mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan BPJS, ia merasa lega setelah mengetahui bahwa pelayanan kesehatan Program JKN tetap dapat digunakan meskipun sedang berada di luar kota atau jauh dari fasilitas kesehatan terdaftar hanya dengan bermodalkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Kartu Digital yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.
“Saya bersyukur jika memang bisa mendapatkan pelayanan kesehatan walaupun sedang berada di luar kota. Sehingga saya dan keluarga setidaknya dapat menikmati momen liburan natal dan tahun baru ini tanpa harus cemas apabila terjadi hal mendesak terkait masalah kesehatan, karena telah terdaftar Program JKN,” ungkap Reynaldi.
Pada kesempatan yang lain Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Semarang, Fitria Nurlaila Pulukadang, memastikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Program JKN tetap dapat diakses oleh peserta saat berada di luar kota maksimal tiga kali dalam sebulan.
“BPJS Kesehatan terus bertransformasi dalam memberikan kemudahan akses pelayanan kepada peserta salah satunya dengan menyediakan sistem ataupun kanal layanan berbasis digital yang dapat diakses oleh peserta Program JKN dengan mudah tentunya dapat diakses selama libur Nataru ini” ucap Fitria.
Fitria mengingatkan kepada peserta Program JKN untuk dapat mengakses kanal-kanal layanan digital seperti Aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165, ataupun melalui Care Center di nomor 165 apabila membutuhkan layanan kesehatan ataupun informasi seputar Program JKN tanpa harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan terdekat ketika berlibur.
Peserta Program JKN dapat melakukan pengecekan status kepesertaan, pendaftaran antrean online, mengecek ketersediaan tempat tidur maupun mengecek lokasi fasilitas kesehatan terdekat melalui kanal layanan digital yang telah disediakan. Namun, apabila terdapat hal kegawatdaruratan medis, Peserta Program JKN dapat langsung mengakses IGD (Instalasi Gawat Darurat) terdekat karena seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta Program JKN sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
“Selama peserta Program JKN mengikuti prosedur yang berlaku, serta tindakan yang diperoleh berdasarkan indikasi medis, maka dipastikan akan dijamin dan dilayani,” tegas Fitria.
Ia mengingatkan bahwa pelayanan kesehatan tersebut hanya dapat diakses oleh peserta Program JKN yang terdaftar aktif. Oleh karenanya, Fitria tak henti mengingatkan kepada seluruh peserta Program JKN untuk selalu memastikan keaktifan kepesertaan sehingga para peserta mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal dimanapun dan kapanpun.
Tak lupa, Fitria menghimbau untuk mengutamakan keselamatan dan kesehatan serta manfaatkan kepesertaan JKN pada fasilitas kesehatan yang telah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan. Ia berharap peserta Program JKN dapat merayakan natal dan tahun baru dengan aman dan nyaman tanpa khawatir terhadap akses pelayanan kesehatan. ***
