Semarang (ANTARA) - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada tanggal 4 September dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan BPJAMSOSTEK untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi BPJAMSOSTEK Pramudya Iriawan Buntoro di tengah kegiatan perayaan Harpelnas di BPJS Ketenagakerjaan Semarang Pemuda mengatakan saat ini seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
"Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat," jelas Pramudya.
BPJAMSOSTEK, kata Pramudya, menganut customer centric culture, yang berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJAMSOSTEK; mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
"Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit mata JEC candi-Semarang yakni rumah sakit yang kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya," kata Pramudya.
Baca juga: Harpelnas, BPJAMOSTEK Ungaran berkomitmen berikan layanan terbaik
BPJAMSOSTEK mencatat hingga semester I Tahun 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT, dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun.
Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42 persen untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27 persen. Sementara itu, jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Pramudya menegaskan BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
"Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan," kata Pramudya.
Multanti selaku Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Semarang Pemuda menambahkan kegiatan peringatan Hari Pelanggan Tahun 2022, BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Semarang Pemuda mendorong pekerja khususnya Kota Semarang untuk tumbuh dan kuat.
“Kemudahan di Hari Pelanggan ini menjadikan motivasi untuk kami agar selalu meningkatkan pelayanan kepada peserta dan tentunya kami menerima masukan-masukan dari peserta terhadap pelayanan yang sudah kami berikan untuk kami tindaklanjuti,” tutup Tanti.
Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, BPJAMSOSTEK Purwokerto bagikan hadiah kejutan
Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi BPJAMSOSTEK Pramudya Iriawan Buntoro di tengah kegiatan perayaan Harpelnas di BPJS Ketenagakerjaan Semarang Pemuda mengatakan saat ini seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
"Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat," jelas Pramudya.
BPJAMSOSTEK, kata Pramudya, menganut customer centric culture, yang berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJAMSOSTEK; mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
"Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit mata JEC candi-Semarang yakni rumah sakit yang kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya," kata Pramudya.
Baca juga: Harpelnas, BPJAMOSTEK Ungaran berkomitmen berikan layanan terbaik
BPJAMSOSTEK mencatat hingga semester I Tahun 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT, dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun.
Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42 persen untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27 persen. Sementara itu, jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Pramudya menegaskan BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
"Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan," kata Pramudya.
Multanti selaku Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Semarang Pemuda menambahkan kegiatan peringatan Hari Pelanggan Tahun 2022, BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Semarang Pemuda mendorong pekerja khususnya Kota Semarang untuk tumbuh dan kuat.
“Kemudahan di Hari Pelanggan ini menjadikan motivasi untuk kami agar selalu meningkatkan pelayanan kepada peserta dan tentunya kami menerima masukan-masukan dari peserta terhadap pelayanan yang sudah kami berikan untuk kami tindaklanjuti,” tutup Tanti.
Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, BPJAMSOSTEK Purwokerto bagikan hadiah kejutan