Semarang (ANTARA) - Pandemi COVID-19 menjadikan PT Pertamina (Persero) berupaya mengedepankan pelayanan kepada masyarakat yang aman sesuai protokol kesehatan salah satunya mendorong pelanggan menggunakan pembayaran nontunai melalui aplikasi MyPertamina, sehingga terjadi peningkatan pengguna hingga 800 persen.
“Kami terus mengedukasi dan mengimbau kepada pelanggan untuk menggunakan aplikasi MyPertamina guna mengurangi kontak fisik antara pelanggan dengan petugas SPBU,” kata Anna Yudhiastuti selaku Unit Manager Communication, Relations, & CSR Marketing Operation Region (MOR) IV.
Anna menyebutkan khusus di Provinsi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta terjadi peningkatan angka pengguna MyPertamina yang cukup signifikan yaitu hingga 8 kali kelipatan atau 800 persen.
Peningkatan, kata Anna, terlihat dari jumlah pengguna MyPertamina pada bulan Mei 2020 sebanyak 37 ribu pengguna dan kini bertambah menjadi 342 ribu pengguna pada bulan September 2020.
"Setidaknya ada 28 ribu transaksi setiap harinya melalui aplikasi MyPertamina yang tercatat di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta dan kami harapkan akan terus bertambah,” kata Anna.
Menurutnya pandemi yang terjadi telah mempercepat perubahan pola transaksi dari yang semula menggunakan uang tunai kemudian beralih menjadi menggunakan uang elektronik.
Pembayaran nontunai dengan aplikasi MyPertamina, kata Anna, dimaksudkan untuk mencegah potensi penyebaran Virus Corona, khususnya pada saat pengisian bahan bakar di SPBU.
Anna menambahkan peningkatan tersebut juga merupakan komitmen Pertamina dalam mendukung percepatan pembangunan ekonomi digital di Indonesia karena selain aman, Pertamina juga kerap menyajikan berbagai macam promo menarik untuk pelanggan yang menggunakan fitur dari MyPertamina.
“Promo yang masih berlangsung di antaranya cashback 30 persen bagi konsumen yang melakukan pembelian Pertamax Series dan Pertamina Dex. Selain itu promo tukar (trade in) tabung LPG 3 Kg bersubsidi menjadi tabung Bright Gas 5,5 Kg dan 12 Kg dengan potongan harga senilai Rp123.000 hingga Rp135.000," jelas Anna.
Selain kedua promo tersebut, melalui aplikasi MyPertamina para pelanggan juga dapat mengikuti program double kupon BBM untuk mendapatkan hadiah-hadiah menarik dari program Berbagi Berkah MyPertamina yang sedang berjalan.
Untuk membantu pelanggan mengoptimalkan fitur dari aplikasi MyPertamina, Pertamina membuka tempat Layanan Pelanggan MyPertamina, salah satunya di SPBU 44.552.11, Jl. Kyai Mojo No.52, Tegalrejo, Yogyakarta.
“Layanan Pelanggan MyPertamina berfungsi sebagai One Stop Service bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi MyPertamina mulai dari cara registrasi, top up, troubleshooting, benefit, event dan informasi promo sekaligus merupakan komitmen pelayanan di era digital bagi pelanggan yang sudah mengedepankan transaksi nontunai, khususnya melalui aplikasi MyPertamina," katanya.
Melalui Layanan Pelanggan MyPertamina, tambah Anna, Pertamina berharap dapat semakin mendekatkan pelayanan selain melalui kontak Pertamina telepon 135 maupun layanan email pcc@pertamina.com.