Magelang (ANTARA) - PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Magelang menggelar kegiatan "Sapa Pelanggan" untuk mengeratkan hubungan antara perusahaan BUMN itu dengan para pelanggan di wilayah kerjanya bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2019.
Manajer PLN UP3 Magelang Yuniarsih dalam keterangan tertulis di Magelang, Kamis, mengatakan kegiatan itu melibatkan seluruh pegawai PLN setempat, di mana mereka ke lapangan melakukan interaksi dengan pelanggan PLN.
Kegiatan yang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional pada Rabu (4/9) itu, katanya, salah satu wujud apresiasi dan kepedulian perusahaan kepada pelanggan.
Dengan tajuk "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang", katanya, bentuk kegiatan itu, di antaranya pemeriksaan instalasi dan pemasangan "grounding" untuk lembaga pendidikan nonkomersial, sapa pelanggan di loket pelayanan PLN, serta kejutan "Tok Tok Wow".
Pelanggan yang datang ke kantor PLN pada hari pelanggan itu diberi suguhan dengan hiasan kantor yang berbeda dari hari biasanya, disediakan camilan, gerai untuk swafoto atau di kantor PLN bersama dengan petugas PLN yang sedang bertugas, dan suvenir untuk pelanggan yang mengunggah fotonya di gerai foto PLN
"Sehingga menambah antusias pelanggan PLN yang datang ke kantor," katanya.
Kejutan "Tok Tok Wow", katanya, berhasil membuat pelanggan yang didatangi Manajemen PLN UP3 Magelang terkejut karena ada "fishbowl doorprize" dengan hadiah berbagai alat elektronik, seperti kompor induksi, kipas angin, blender, dan dispenser.
Ia menjelaskan kegiatan itu memberikan apresiasi bagi pelanggan PLN dengan kategori pelanggan tertib bayar listrik dalam kurun waktu satu tahun terakhir.
Kedatangan Manajeman PLN UP3 Magelang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional itu kepada sejumlah pelanggan menjadi kesempatan berharga bagi PLN sendiri dalam meningkatkan pelayanan.
"Karena dengan kunjungan kejutan ini PLN dapat mendengar langsung testimoni pelanggan mengenai layanan PLN," ujar dia.
Pada kesempatan itu juga, Manajemen UP3 Magelang memproses layanan premium (layanan tanpa padam karena pelanggan premium memiliki 'backup supply') untuk PT Gelora Citra Kimia Abadi di Kecamatan Kranggan, Kabupaten Temanggung.
"Dengan adanya layanan premium kami berharap dapat memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, semakin produktif dan efisien" kata Yunarsih.
Rombongan Manajemen UP3 Magelang juga melakukan kunjungan sekaligus membahas permohonan pasang baru salah satu hotel ternama di sekitar Candi Borobudur, yaitu Plataran Hotel and Resort. Dalam waktu dekat Plataran Hotel dan Resort akan membangun hotel dan resto di wilayah Watu Kendil.
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi waktu yang tepat bagi pihaknya untuk menambah semangat perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
"Dengan terus berimprovisasi dan berinovasi untuk kepuasan pelanggan PLN," katanya.
Manajer PLN UP3 Magelang Yuniarsih dalam keterangan tertulis di Magelang, Kamis, mengatakan kegiatan itu melibatkan seluruh pegawai PLN setempat, di mana mereka ke lapangan melakukan interaksi dengan pelanggan PLN.
Kegiatan yang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional pada Rabu (4/9) itu, katanya, salah satu wujud apresiasi dan kepedulian perusahaan kepada pelanggan.
Dengan tajuk "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang", katanya, bentuk kegiatan itu, di antaranya pemeriksaan instalasi dan pemasangan "grounding" untuk lembaga pendidikan nonkomersial, sapa pelanggan di loket pelayanan PLN, serta kejutan "Tok Tok Wow".
Pelanggan yang datang ke kantor PLN pada hari pelanggan itu diberi suguhan dengan hiasan kantor yang berbeda dari hari biasanya, disediakan camilan, gerai untuk swafoto atau di kantor PLN bersama dengan petugas PLN yang sedang bertugas, dan suvenir untuk pelanggan yang mengunggah fotonya di gerai foto PLN
"Sehingga menambah antusias pelanggan PLN yang datang ke kantor," katanya.
Kejutan "Tok Tok Wow", katanya, berhasil membuat pelanggan yang didatangi Manajemen PLN UP3 Magelang terkejut karena ada "fishbowl doorprize" dengan hadiah berbagai alat elektronik, seperti kompor induksi, kipas angin, blender, dan dispenser.
Ia menjelaskan kegiatan itu memberikan apresiasi bagi pelanggan PLN dengan kategori pelanggan tertib bayar listrik dalam kurun waktu satu tahun terakhir.
Kedatangan Manajeman PLN UP3 Magelang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional itu kepada sejumlah pelanggan menjadi kesempatan berharga bagi PLN sendiri dalam meningkatkan pelayanan.
"Karena dengan kunjungan kejutan ini PLN dapat mendengar langsung testimoni pelanggan mengenai layanan PLN," ujar dia.
Pada kesempatan itu juga, Manajemen UP3 Magelang memproses layanan premium (layanan tanpa padam karena pelanggan premium memiliki 'backup supply') untuk PT Gelora Citra Kimia Abadi di Kecamatan Kranggan, Kabupaten Temanggung.
"Dengan adanya layanan premium kami berharap dapat memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, semakin produktif dan efisien" kata Yunarsih.
Rombongan Manajemen UP3 Magelang juga melakukan kunjungan sekaligus membahas permohonan pasang baru salah satu hotel ternama di sekitar Candi Borobudur, yaitu Plataran Hotel and Resort. Dalam waktu dekat Plataran Hotel dan Resort akan membangun hotel dan resto di wilayah Watu Kendil.
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi waktu yang tepat bagi pihaknya untuk menambah semangat perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
"Dengan terus berimprovisasi dan berinovasi untuk kepuasan pelanggan PLN," katanya.