Pemkot Sosialisasi Pelayanan Publik

Pewarta : id PEMKOT MAGELANG SOSIALISASI PELAYANAN PUBLIK

Wakil Wali Kota Magelang Windarti Agustina (kiri) membuka Sosialisasi Pelayanan Publik, Selasa (12/9). (Foto: ANTARAJATENG.COM/dokumen Humas Pemkot Magelang)

Magelang, ANTARA JATENG - Pemerintah Kota Magelang, Jawa Tengah, melakukan sosialisasi pelayanan publik bagi jajarannya di seluruh organisasi perangkat daerah, Badan Usaha Milik Daerah, dan unit pelayanan publik agar orientasi pelayanan pemerintahan di daerah itu sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Wakil Wali Kota Magelang Windarti Agustina saat membuka kegiatan dengan 100 peserta di Ruang Adipura Kencana Kompleks Kantor Sekretaris Daerah Pemkot Magelang di Magelang, Selasa, mengatakan untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, aparatur pemerintahan harus mengubah paradigma pelayanan dari penyedia layanan menjadi pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan warga.

"Pemerintah harus menerapkan pedoman standar pelayanan untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya dalam kegiatan yang juga diikuti para staf ahli wali kota dan asisten sekda setempat.

Ia menyebutkan bahwa upaya membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik sebagai hal yang mutlak saat ini.

Pelayanan publik, katanya, pada dasarnya merupakan representasi dan eksistensi dari birokrasi pemerintahan yang memangku berbagai fungsi pemberi layanan kepada masyarakat.

Ia menjelaskan terkait dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mendorong, antara lain pemberi pelayanan publik harus memahami kesetaraan antara hak dan kewajiban.

"Pemerintah harus mampu mengubah `mindset` birokasi dari budaya penguasa menjadi budaya pelayanan. Pemerintah selalu hadir di masyarakat," katanya.

Ia mengatakan pada zaman dahulu pelayanan kepada masyarakat tidak diukur secara baik.

Akan tetapi, katanya, sejalan dengan amanah undang-undang tersebut, dibuat standar pelayanan yang baku sebagai acuan aparatur pemerintahan dalam menerapkan standar pelayanan publik.

Pada kesempatan itu, Windarti juga mengharapkan kegiatan tersebut mendukung akselerasi pencapaian visi dan misi Pemkot Magelang yang tertuang dalam rencana pembangunan jangka menengah dan jangka panjang daerah, sehingga terwujud "good, clean, and corporate governance".

Kepala Bagian Organisasi Sekretaris Daerah Pemkot Magelang Sri Tjahyani Prasetyowati menjelaskan tentang pentingnya pemahaman atas pelayanan publik oleh jajaran birokrasi pemkot setempat.

"Sehingga unit-unit pelayanan publik di Pemkot Magelang dapat berjalan dengan efektif, efisien, terukur, konsisten, terintegrasi, melembaga, dan berkelanjutan," katanya.

Kegiatan itu, ujarnya, sekaligus penegasan dan penajaman terhadap hak dan kewajiban pemberi layanan serta pengguna layanan.

Selain itu, katanya, mendukung terwujudnya pelayanan yang lebih fokus pada penciptaan pelayanan prima dan pengelolaan yang berorientasi kepada kepuasan masyarakat. (hms).
Editor: M Hari Atmoko
COPYRIGHT © ANTARA 2017

Komentar