Solo (ANTARA) - Tiga insan terbaik dari Bank Jateng berhasil menyabet medali dalam kategori individual di The Best Contact Center Indonesia 2025.
Melalui keterangan tertulis yang diterima oleh ANTARA di Solo, Jawa Tengah, Sabtu mengatakan di tingkat nasional, Bank Jateng berhasil meraih dua medali perunggu dan satu medali perak dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Kemenangan ini menegaskan komitmen Bank Jateng dalam menghadirkan layanan pelanggan yang unggul dan inovatif.
Ajang TBCCI 2025 yang diikuti oleh total 643 peserta dari berbagai industri ini bertujuan memberikan apresiasi kepada insan layanan contact center serta mendorong inovasi dan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Rangkaian kompetisi telah berlangsung sejak bulan Agustus 2025 di Bidakara Tower Jakarta, dan malam penganugerahan (Award Ceremony) digelar di Balai Sarbini Jakarta pada Kamis, (25/9).
Tiga insan Bank Jateng yang berhasil meraih medali tersebut yakni Ahmad Jazuli dari Divisi Operasional yang meraih medali perak kategori Agent Inbound, Dinar Dwi Alviandhi dari Divisi Operasional berhasil meraih medali perunggu kategori Agent Inbound, dan Favian Krisna Brian P dari Divisi Operasional yang berhasil meraih medali perunggu kategori kategori Agent Digital Social Media.
Direktur Bisnis Kelembagaan dan Unit Usaha Syariah Bank Jateng Ony Suharsono mengungkapkan prestasi tersebut merupakan bukti dedikasi dan keunggulan tim layanan Bank Jateng.
“Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah melalui berbagai kanal layanan. Kemenangan ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan Bank Jateng agar selalu relevan dan melampaui ekspektasi nasabah," katanya.
Ia mengatakan pencapaian ini selaras dengan visi Bank Jateng untuk menjadi bank terpercaya yang dekat dengan nasabah.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan yang prima adalah kunci utama dalam mempertahankan loyalitas nasabah dan memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun unit usaha syariah,” katanya.
Kemenangan ini secara signifikan akan meningkatkan citra perusahaan di industri contact center Indonesia, sekaligus memperkuat profil profesional individu dan menjadi role model bagi agen-agen lain.
Prestasi yang diraih ini diharapkan tidak hanya menjadi kebanggaan semata tetapi juga mampu mendorong inovasi dan peningkatan kualitas kinerja tim secara keseluruhan. Dengan demikian, Bank Jateng dapat terus meningkatkan efisiensi operasional serta kualitas layanan secara berkelanjutan untuk nasabah.
Peningkatan kualitas layanan melalui contact center ini merupakan bagian integral dari strategi bisnis Bank Jateng untuk memperkuat pondasi layanan dan meningkatkan daya saing di tengah era digital.
Keunggulan operasional ini secara langsung mendukung upaya perusahaan dalam memperluas jangkauan dan memperdalam hubungan dengan seluruh segmen nasabah, termasuk sektor kelembagaan dan syariah.
ICCA telah menyelenggarakan TBCCI sejak tahun 2005, dan tahun 2025 ini merupakan pelaksanaan yang ke-19, menjadikannya barometer penting dalam pengembangan pelayanan pelanggan di Tanah Air.
