Semarang (ANTARA) - PLN memberikan penghargaan Stakeholder Terbaik 2020 kepada Ombudsman RI Perwakilan Jateng yang diberikan jajaran Direksi PLN dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional ke-75.
Pemberian penghargaan secara simbolis diserahkan General Manager PLN UID Jawa Tengah & D.I. Yogyakarta Feby Joko Priharto kepada Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jateng Siti Farida di Kantor Ombudsman, Rabu, (4/11).
Pemberian penghargaan karena Ombudsman selama ini telah berperan aktif dalam menjembatani keluhan masyarakat sebagai katalisator pelayanan pelanggan dan dipandang selalu obyektif dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
“PLN berharap agar terjalin komunikasi dan hubungan yang harmonis dengan stakeholder-nya termasuk dengan Ombudsman. Karena PLN ingin selalu mendapat masukan dan menjadi lebih baik,” kata Feby.
Menurut data statistik dari Ombudsman, pengaduan tentang pelayanan publik selama pandemi meningkat hingga kurang lebih 40 persen, termasuk kepada PLN.
Dalam kesempatan tersebut, Farida mengapresiasi pengaduan tersebut dapat diselesaikan secara cepat oleh PLN.
“Terima kasih kepada PLN UID Jateng & DIY atas penghargaannya sebagai stakeholder terbaik. Tata kelola di PLN semakin baik, indikatornya sederhana, yaitu respons terhadap keluhan pelanggan lebih cepat,” kata Farida.
Baca juga: Ajang Virtual Charity Run & Ride, PLN berhasil sambung listrik gratis
Baca juga: PLN Tanjung Jati B gratiskan penyambungan listrik 620 rumah